售前、售中、售后服务措施
DEPEND FOR YOU
德普伦 您正确的选择
为合作项目成立内部项目组，专项生产质控情况
1、指挥体系，坚强有力
建立强有力的现场项目管理部，选择一批业务素质好、技术水平高的管理人员充实到中间管理层，整个指挥层从上到下职责分明，充分发挥职能部门的主观能动性，齐心协力作好工作。
2、管理制度、严格规范
管理工作制度化、规范化，做到有章可循，有法可依。现场指定严格的岗位责任制度、质量和安全保证制度、分配制度。
3、生产准备，严密充实
充分做好生产准备和技术准备，执行工期要求，满足工艺要求；提前做好材料采购，根据生产安排提出计划，明确生产时间。
4、生产安排，合理紧凑
认真合理的组织生产，安排好每个工艺。各班组之间要统筹兼顾，均衡作业。
5、主动控制与被动控制相结合
事先考虑到生产过程中会发生哪些特殊情况，并采取相应对策；制定严格的技术保证措施，质量保证措施；为保证生产的工期、质量、应事先做好加工采购工作。
服务承诺
德普伦公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的商品质量”的原则向各位郑重承诺：
1、商品质量承诺：
商品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对商品性能的检测，我们欢迎客户亲临对商品进行全过程、全性能检查。
2、商品价格承诺：
在同等竞争条件下，我公司在不以降低商品技术要求与参数的情况下，真诚以最优惠的价格带给贵方。
3、交货承诺期：
商品交货期：在客户指定时间内交货，紧急大批量生产，我公司可个性组织生产、安装，力争满足客户需求。
所有商品均参保太平洋产品责任险，商品出厂附带：权威机构出具的商品检测报告、德普伦出厂检测报告、合格证、安装说明书。
售后服务
电话咨询：
我公司专设24小时维修服务热线电话，为客户提供产品故障咨询和解决方案。全国热线4000-886-997。
现场服务：
通过服务电话无法解决的问题，我公司将派技术人员提供现场咨询和维修服务。
提供人员培训服务
1、培训计划：我们提供技术培训，安排技术人员进行培训。
2、培训目标：通过培训使得培训后的人员掌握产品结构和工作原理，避免安装故障
3、培训内容：重点培训产品的工作原理，方便掌握安装技巧与日后维护技术。
售后服务流程图
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德普伦 您正确的选择
01
质量信息反馈
销售部接到顾客反馈的质量信息后，第一时间填写《质量信息反馈表》，通知相关部门。
02
分析记录
技术部和品质部负责检验不合格品及分析造成不合格品的原因，并由质检部做好验收记录。
03
落实方案
根据产品问题发生的情况，落实是返工、返修、新制方案，或需派人前往现场进行本地化服务、培训方案。
04
维修实施
生产部根据技术部和品质部做出的解决方案，安排作业人员返工、返修、新制；或需派人前往现场进行本地化服务、培训方案的，派人前往现场（如有网点的派网点人员）。
05
结果记录
根据处理情况，客户确认后，签署意见加盖公章，返回销售部和品质部。
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